Kunnen wij je ergens mee helpen?
Klantenservice
Bij Amoro draait alles om kwaliteit. Niet alleen in onze producten, maar ook in onze service.
Je mag rekenen op betrouwbare leveringen, persoonlijke communicatie en deskundige medewerkers die actief met je meedenken.
Hieronder vind je de belangrijkste informatie over onze service. Staat het antwoord er niet bij? Neem gerust contact op via sales@amoro.nl of bel ons direct op 072 534 7800.
Alles over
Bezorging & levertijden
Wij leveren van maandag t/m vrijdag binnen Nederland. Waar mogelijk bezorgen wij zelf met onze eigen Amoro bezorgers en bussen. Daarnaast werken wij samen met externe transportpartners en met hen maken we duidelijke afspraken over transport- en opslagcondities.
Dankzij ons kwaliteitskeurmerk ben je altijd verzekerd van zorgvuldige behandeling.
- Snelle levering uit eigen voorraad en magazijn
- Just-in-time opties voor horeca en foodservice
- Persoonlijke afstemming bij grote of seizoensgebonden bestellingen
- Spoedlevering nodig? Bel ons op 072 534 7800, dan zoeken we direct een passende oplossing
Leverbetrouwbaarheid
Wij werken met vaste leveranciers en houden onze voorraadniveaus nauwlettend in de gaten. Je ontvangt altijd een orderbevestiging met een verwachte leverdatum.
Mocht er iets veranderen, dan hoor je dat persoonlijk van ons via de mail of per telefoon.
Kwaliteitsgarantie
Wij staan volledig achter de producten die we leveren.
Toch iets niet in orde? Laat het binnen 48 uur weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
- Verse producten worden gekoeld vervoerd conform HACCP- en FSSC-richtlijnen
- Bij breuk of beschadiging regelen wij direct vervanging of een creditnota
- Een sample nodig van een product? Vraag het aan via sales@amoro.nl
Betalingsvoorwaarden
We houden van duidelijkheid. De standaard betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum, maar we stemmen dit graag af op jouw situatie.
- Betalen kan via bankoverschrijving, maar ook gemakkelijk via een betaallink die we meesturen met de factuur
- Automatische incasso is mogelijk – handig bij regelmatige bestellingen
- Werk je met meerdere locaties? Kies voor één verzamelfactuur of aparte facturen per locatie
Je ontvangt de factuur digitaal na levering. Heb je wensen qua facturatie of administratie? We denken graag mee.
Bestellen
Bestellen doe je eenvoudig via onze webshop. Deze is 24/7 toegankelijk, met actuele producten en prijzen.
- Mogelijkheid om meerdere bestellijsten aan te maken
- Toegang voor meerdere collega’s met een eigen inlog
- Snelle reactie op vragen of wijzigingen in bestellingen
- Bestellen per stuk, doos of bulk afhankelijk van het product
We leggen je graag alles uit over de bestelmogelijkheden van Amoro.
Alles over
Retourbeleid
We doen er alles aan om je bestelling perfect af te leveren. Omdat we werken met verse en houdbare producten, is retourneren niet altijd mogelijk.
Gaat er toch iets mis? Laat het ons snel weten. Doe dit binnen 48 uur, zodat we het netjes kunnen oplossen. We denken altijd met je mee en zorgen voor een passende oplossing.
Contactgegevens klantenservice
072 534 7800
sales@amoro.nl
Bereikbaar op werkdagen van 08:00 – 17:00 uur
Klant worden
bij Amoro?
Ben je actief in de horeca, food gerelateerde retail, foodservice of groothandel en op zoek naar een leverancier die met je meedenkt? Dan maken we graag kennis met je.
We werken uitsluitend met zakelijke klanten en doen dat op een manier die goed past bij ons: persoonlijk, betrokken en met oog voor specifieke wensen.
Na aanmelding via het klant formulier, koppelen we je aan een vaste contactpersoon. Die denkt met je mee over het assortiment, de gewenste leverfrequentie en andere praktische zaken. Je ontvangt daarna toegang tot onze webshop met actuele prijzen en producten en onze leveringsvoorwaarden.
Wil je eerst kennismaken met onze producten? Geen probleem. We plannen graag een persoonlijke proeverij in, zodat je kunt ervaren wat Amoro uniek maakt.
